LEGAL REFERENCE

Undang-Undang dan Perlindungan Akaun 2c2p

Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan melindungi akaun anda melalui penyulitan end-to-end, pengesahan dua peringkat, dan kebijakan privasi yang jelas. Setiap transaksi melalui Touch...

Keamanan Data TerserlahPemprosesan Transaksi SahPrivasi Akaun Terlindung
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
2c2p Undang-Undang dan Perlindungan Akaun 2c2p

Rangka Kerja Undang-Undang dan Peraturan Kami

2c2p berkomitmen untuk mematuhi semua undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami mengawal akses akaun, mengesahkan identiti pengguna melalui dokumen rasmi, dan menyimpan rekod transaksi untuk tempoh yang diperlukan oleh pihak berkuasa. Platform kami melindungi dana pemain melalui akaun bank terpisah dan tidak pernah menggabungkan dana pemain dengan operasi kami sendiri. Semua pembayaran—Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—diawasi oleh sistem pengesahan

anti-penipuan real-time kami. Anda boleh meminta akses ke data akaun anda atau meminta pemadaman akaun pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Isu Undang-Undang dan Privasi

Sokongan Akaun Hubungi pasukan kami untuk pertanyaan tentang keselamatan akaun, pengesahan identiti, atau permintaan akses data melalui borang hubungi dalam akaun anda.
Permohonan Data Minta salinan data peribadi anda atau nyatakan keberatan terhadap pemprosesan melalui pusat bantuan akaun kami dalam tempoh 30 hari.
Keluhan Pematuhan Jika anda mempunyai kebimbangan tentang pematuhan kami terhadap peraturan tempatan, beri tahu kami dan kami akan menyiasat dalam tempoh 14 hari.
KEAMANAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Keamanan Anda

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun disulitkan menggunakan piawaian TLS 1.3. Kata laluan disimpan dengan cincang satu hala dan tidak boleh dipulihkan oleh kakitangan kami.

Pengesahan Identiti

Kami mengesahkan kad pengenalan anda pada pendaftaran akaun. Permintaan pengeluaran memerlukan pengesahan ulang untuk memastikan rekening bank anda sepadan dengan profil akaun.

Peraturan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk keamanan login dan kuki analitik untuk memahami aliran pengguna. Anda boleh menonaktifkan kuki non-penting dalam tetapan privasi akaun anda.

Simpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun selama lima tahun selepas penutupan untuk tujuan audit dan pematuhan cukai. Data yang lama dipadamkan dengan aman mengikut jadual retensi kami.

Hubungi Pegawai Privasi

Emelkan [email protected] untuk pertanyaan tentang pemprosesan data anda. Kami menjawab dalam tempoh tujuh hari perniagaan dengan ringkasan bagaimana data anda digunakan.

Perubahan Akaun

Minta perubahan alamat, nombor telefon atau nama bank penerima melalui subbahagian tetapan akaun kami. Perubahan diproses dalam 24 jam dan memerlukan pengesahan emel.

Soalan Sering Ditanya tentang Undang-Undang dan Privasi

Kami menyimpan nama penuh, alamat emel, nombor telefon, tarikh lahir, alamat kediaman, nombor kad pengenalan, dan rekod transaksi kewangan. Data ini disimpan untuk pengesahan akaun, pencegahan penipuan, dan pematuhan undang-undang tempatan. Anda boleh meminta salinan pada bila-bila masa melalui sokongan privasi kami.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun permanen melalui tetapan akaun kami. Selepas penutupan, dana anda akan dikeluarkan ke akaun bank terdaftar anda dalam tiga hingga lima hari perniagaan. Rekod akaun disimpan selama lima tahun untuk tujuan audit.

Semua deposit dan pengeluaran dienkripsi dan disahkan terhadap pangkalan data penyedia pembayaran. Kami tidak menyimpan butiran kad atau dompet digital anda; penyedia pembayaran mengendalikan data itu. Setiap transaksi log termasuk tanda masa dan alamat IP untuk keamanan.

Pengeluaran FPX biasanya diproses dalam dua jam perniagaan. Boost mengambil masa 24 jam. Semua pengeluaran memerlukan pengesahan ulang identiti anda. Jika ada kelambatan, hubungi sokongan dan kami akan menyiasat dalam tempoh 48 jam.

Klik pautan 'Terlupa Kata Laluan' pada halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke emel anda yang didaftar. Pautan itu sah selama satu jam. Jika anda tidak menerima emel, semak folder spam atau hubungi sokongan untuk pengesahan manual.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami berkongsi data hanya dengan penyedia pembayaran, penyedia perkhidmatan hosting, dan pihak berkuasa yang berdaftar apabila diperlukan oleh undang-undang. Semua mitra menandatangani perjanjian kerahsiaan. Anda boleh melihat senarai mitra lengkap dalam dasar privasi penuh kami.

Ya. Log masuk ke akaun anda, buka seksyen Transaksi, dan muat turun laporan CSV untuk sebarang julat tarikh. Laporan merangkumi masa, jumlah, kaedah pembayaran, dan keadaan. Laporan ini sesuai untuk penyerahan cukai. Hubungi sokongan jika anda memerlukan pelaporan tersuai.